Bestilling/Lager:
Q: Skal man handle for et minimumsbeløb ?
A: Nej, det skal man ikke. Man vælger selv i hvilke mængder, man ønsker at handle. Dog er der et fast fragtbeløb på kr. 80,00, som tillægges alle bestillinger under kr. 1.000,00.
Q: Kan man bestille noget, som ikke er på lager lige nu?
A: Ja, men ikke via selve webshoppen. Man skal skrive en mail til Stoldækdig.dk og bestille varerne. Vi får varer hjem ca. hver 14. dag (dog ikke fra juni-august). Såfremt man ikke kan vente på de normale vareleveringer, bestiller vi gerne extra varelevering hjem, men Stoldækdig.dk tager dog forbehold for,
at det, økonomisk, ikke kan betale sig at bestille små mængder varer hjem, hvorfor kunden skal betale de extra transportomkostninger der måtte være forbundet hermed.
Q: Hvor hurtigt kan mine varer komme hjem, hvis de ikke er på lager?
A: Vi får varer hjem ca. hver 14. dag (dog ikke fra juni-august).
Q: Hvorfor siger systemet at varerne ikke er på lager ?
A: Stoldækdig.dk kører automatisk lagerstyring på webshoppen, dette betyder at du med det samme bliver gjort opmræksom på hvilke varer er på lager og hvilke der ikke er. Det betyder ikke, at varerne ikke findes i vores sortiment mere, blot at de kommer med næste varelevering.
Levering/Fragt:
Q: Er det rigtigt, at uanset hvor meget jeg bestiller (for under kr. 1.000,00), er fragten den samme ?
A: Ja, Stoldækdig.dk's faste fragtpris er kr. 80,00 for alle køb under kr. 1.000,00. Ved køb over kr. 1.000,00 er der gratis forsendelse.
Q: Kan jeg afhente mine varer selv ?
A: Det kan du godt. Ved bestilling kommer der et "bemærkningsfelt" frem til slut hvor du bedes skrive at du vil afhente selv. StolDækDig.dk fratrækker herefter manuelt fragtudgiften på din ordre.
Q: Hvorfor har jeg ikke modtaget min pakke?
A: Dette kan skyldes flere ting. Oftest er grunden dog at kunden ikke har været hjemme på leveringstidspunktet og måske har overset sedlen fra PostDanmark i postkassen. Når pakken afsendes fra vores lager, sendes der et trackingnummer til kunden, som man kan bruge til at spore pakken med på www.postdanmark.dk.
Q: Hvis pakken går retur til Stoldækdig.dk, skal jeg så betale fragt igen?
A: Ja, alle kunder har fuld fortrydelsesret, men returvarernes forsendelses-omkostninger betales til gengæld af kunden selv. Se mere under "handelsbetingelser".
Betaling:
Q: Hvorfor kan jeg ikke se at rabatten er fratrukket ved bestilling?
A: Vores system kan desværre ikke håndtere rabatordninger, men stoldækdig.dk fratrækker rabatten manuelt før transaktionen. Dvs. at det beløb, du godkender/bekræfter på skærmen i det sidste vindue, vil være større end det faktisk PBS vil hæve på din konto.
Diverse:
Q: Kan man regne med farverne på skærmen?
A: Farverne er forholdsvis farvetro, men kan variere afhængig af indstillingerne på den enkelte skærm. Ligeledes kan der være nuanceforskelle på varerne fra varegruppe ti varegruppe.
Q: Har i et showroom?
A: Nej det har vi ikke. Du er dog altid velkommen til at komme ind på vores lager - du bedes dog ringe før du kommer.
Q: Har i en fysisk butik eller kun webshoppen?
A. Vi har ikke en butik, men alle er velkomne til at besøge vores lager efter forudgående aftale.
Q: Kan jeg modtage en vareprøve?
A: Nej, desværre, men man er meget velkommen til at komme forbi vores lager med de stole man skal bruge og afprøve med et ChairCover på. Alternativt kan du købe 1 stk. ChairCover i shoppen og afprøve på dine stole. Alternativt kan man købe 1stk. via shoppen.
Q: Er engangsprodukterne lavet af brandhæmmende materiale?
A: Nej, engangspapiret er ikke brandhæmmende, men der er fra Beredskabsstyrelsens side ingen brandregler i forbindelse med selve udsmykningen til små og store arrangementer. Læs mere om reglerne på www.brs.dk!
Q: Hvorfor leveres mine varer i mærkelige kasser?
A: At Stoldækdig.dk´s varegrupper primært er produceret i engangsmateriale, betyder ikke at vi ikke har et ansvar for miljøet. Tværtimod. Derfor egenbruges alt pap m.m. som kommer ind.
Produkterne:
Q: Findes der ChairCovers uden sløjfer?
A: Ja, det gør der. De ChairCovers, som ikke har sløjfe, har print/eller lomme på ryggen. Man kan til gengæld, uden besvær, forsigtigt klippe sløjferne af de ensfarvede ChairCovers.
Q: Har alle jeres varer samme farve (matcher de hinanden)?
A: Ja alle vores "papirvarer" gør. Men f.eks. vores servietter er ikke fra samme leverandør, så de er kun tilnærmelsesvis i samme nuance. Vi arbejder naturligvis løbende på at finde leverandører som matcher vores varer.
Q: Kan man også trykke fotoprint på ChairCovers ?
A: Ja det kan man godt.
Q: Er det rigtigt at ChairCovers og mange af de andre ting er i engangsmaterialer?
A: Ja, dejlig nemt - lige til at smide ud.
Q: Smitter papiret, som ChairCovers, duge og andre varer i Engangsmateriale, er lavet af, af på mine stole/borde m.m.?
A: StolDækDig.dk har afprøvet med VAND, og det smitter ikke af. Stoldækdig.dk garanterer dog ikke andre væsker - ej heller garanterer vi at produkterne ikke sætter mærker på tøj (uanset art). Se mere under "farveægthed".
Q: Hvor længe "reserverer" kurven mine varer?
A: Kurven reserverer som sådan ikke varerne, før bestilligen er gennemført. Så vil du sikre dig, at varerne er på lager og at de er "dine", skal bestillingen gennemføres helt.
|
